Kayboldum Uygulaması - Gizlilik Politikası ve Kullanım Sözleşmesi

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

2. Topladığımız Veriler

Kayboldum uygulaması, size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki verileri toplar:

2.1 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi, uygulama versiyonu
• Kullanım Verileri / Ürün Etkileşimi: Özellik kullanım verileri (anonim/kişisel olmayan analiz), reklam/izleme yok
• Sistem Bilgileri: Disk alanı, sistem önyükleme zamanı (performans için)
• Çökme/Performans Verileri: Uygulama kararlılığı ve performansı iyileştirme

3. Verilerin Kullanım Amaçları

3.1 Temel Uygulama İşlevleri

• Kayıp ve bulunan eşya ilanları oluşturma
• Eşya sahipleri ile bulanlar arasında güvenli iletişim sağlama
• Akıllı eşleşme algoritması ile uygun eşyaları gösterme
• Konum bazlı filtreleme ve arama

3.2 Güvenlik ve Kimlik Doğrulama

• Hesap güvenliği, sahte hesap tespiti
• SMS ve e‑posta doğrulama
• Biyometrik kimlik doğrulama (Face ID/Touch ID – biyometrik veriler cihazdan dışarı çıkmaz)

3.3 Hizmet İyileştirme

• Anonim analitik ile kullanıcı deneyimini ve performansı iyileştirme
• Teknik destek ve hata giderme

4. Veri Paylaşımı

4.1 Diğer Kullanıcılarla Paylaşım

• İlan fotoğrafları (sadece kendi paylaştığınız)
• İlan açıklamaları
• Genel konum (şehir/bölge)
• Ad ve soyad (isteğe bağlı)

4.2 Hukuki Zorunluluklar

• Mahkeme kararı veya resmi soruşturma
• Suçun önlenmesi/tespiti
• Kullanım şartları ihlali

4.3 Hizmet Sağlayıcıları

• Firebase (Google): Veri depolama, kimlik doğrulama
• Apple App Store: Uygulama içi satın alma
• RevenueCat: Abonelik yönetimi (satış verisi; kişisel veri satışı/aktarımı yok)
• Push Bildirim Servisleri: Önemli bildirimler

5. Veri Güvenliği

5.1 Teknik Güvenlik Önlemleri

• Tüm veriler TLS 1.3 ile şifrelenir
• App Transport Security: Güvensiz bağlantılara izin verilmez
• Firebase Security Rules

5.2 Veri Erişim Kontrolü

• Yetkili personel erişimi ve kayıt altına alma
• Düzenli güvenlik denetimleri

6. Kullanıcı Hakları

6.1 Erişim Hakkı

• Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
• İşlenme amaçlarını öğrenme
• Üçüncü taraflarla paylaşım durumunu öğrenme

6.2 Düzeltme ve Silme Hakları

• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Hesabı ve verileri silme

7. Veri Saklama Süreleri

8. Çocukların Gizliliği

9. Konum Verisi Özel Koşulları

9.1 Konum İzinleri

• Yalnızca uygulama açıkken alınır
• Arka plan takibi yapılmaz
• Tam adres paylaşılmaz
• İzin vermeden de uygulama kullanılabilir

9.2 Kullanım

• Yakındaki ilanları göstermek
• İlan oluştururken bölge belirlemek
• Arama filtrelerinde sonuçları iyileştirmek

10. Uluslararası Veri Aktarımları

• Firebase Avrupa veri merkezleri
• Güvenli yedekleme
• GDPR uyumlu aktarım

11. Bildirim Tercihleri

• Eşleşme ve mesaj bildirimleri
• Güvenlik bildirimleri (kapatılamaz)
• İlan durumu bildirimleri

12. Politika Güncellemeleri

• Önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur
• Son güncelleme tarihi sayfanın üstünde
• İtiraz hakkı ve e‑posta bildirimi

13. UGC ve Moderasyon Taahhüdü

Kullanıcı tarafından üretilen içeriklerde (UGC) uygunsuz içeriğe sıfır tolerans politikası uygularız. “Raporla/Engelle” mekanizmaları üzerinden gelen şikâyetler 24 saat içinde incelenir; ihlâl tespit edilirse içerik kaldırılır ve ilgili kullanıcı engellenebilir/ platformdan çıkarılabilir.

14. Sağlık Verileri ve HealthKit

Bu uygulama HealthKit/Apple Health API’sini kullanmaz ve herhangi bir sağlık verisini işlemez. Biyometrik doğrulama (Face ID/Touch ID) yalnızca cihazda çalışır ve veriler cihaz dışına aktarılmaz.

15. Teknik Detaylar

15.1 Kullandığımız Teknolojiler

• React Native, Firebase, Cloud Storage, Push Notifications

15.2 Güvenlik Sertifikaları

• TLS 1.3 şifreleme
• Firebase Security Rules
• OWASP Mobile Security

KULLANIM SÖZLEŞMESİ (EULA)

1. GENEL HÜKÜMLER VE TARAFLAR

Bu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Kayboldum mobil uygulaması ("Uygulama", "Platform", "Hizmet") kullanımına ilişkin şartları ve Apple App Store gerekliliklerini düzenler.

Uygulamayı indirdiğiniz, kayıt olduğunuz veya herhangi bir şekilde kullandığınız anda bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. UYGULAMANIN AMACI VE KAPSAMI

Kayboldum, kayıp eşyaların bulunması ve bulunan eşyaların sahiplerine ulaştırılması amacıyla kullanıcılar arasında güvenli iletişim kurmayı sağlayan bir topluluk platformudur.

Platform Hizmetleri:

• Kayıp/bulunan eşya ilanları yayınlama
• Kullanıcılar arası mesajlaşma sistemi
• Konum bazlı arama ve filtreleme
• Güvenli ödül sistemi yönetimi
• Eşya kategorilendirme ve arama

3. KAPSAMLI SORUMLULUK REDDİ (Apple Store Gerekliliği)

3.1 Platform Sorumluluğu

• KAYBEDİLEN/BULUNAN EŞYALAR: Uygulama yöneticileri, geliştiricileri ve Apple Inc., kayıp veya bulunan eşyalarla ilgili herhangi bir sorumluluğu kabul etmez
• ARACILIK HİZMETİ: Platform yalnızca kullanıcılar arasında iletişim kurulmasını sağlayan bir araçtır
• DOĞRULAMA: Eşyaların teslimi, kimlik doğrulaması, sahiplik ispatı ve güvenlik tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır
• MALİ SORUMLULUK: Platform hiçbir mali işleme taraf değildir ve mali kayıplardan sorumlu tutulamaz

3.2 Kullanıcı Güvenlik Sorumluluğu

3.3 Dolandırıcılık ve Güvenlik Uyarıları

• SAHTE İLANLAR: Uygulama sahte ilan, dolandırıcılık, hırsızlık durumlarından sorumlu değildir
• YEREL YETKİLİLER: Şüpheli durumları mutlaka 155 Polis veya yerel güvenlik güçlerine bildirin
• NAKİT İŞLEMLER: Tüm ödeme, ödül ve nakit işlemleri kullanıcıların sorumluluğundadır
• KANUNSUZ FAALİYET: Platform hiçbir kanunsuz faaliyeti desteklemez

3.4 İçerik Moderasyonu ve 24-Saat Garanti (Apple Store Gerekliliği)

Moderasyon İletişim: Şikayetler için kayboldumapp@gmail.com adresine 7/24 ulaşabilirsiniz.

3.5 Apple Store Sorumluluk Reddi

Apple Inc., App Store ve tüm Apple hizmetleri bu uygulamanın sponsoru değildir ve uygulamadan kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu değildir. Uygulama bağımsız bir geliştirici tarafından sağlanır.

4. YASAKLI KULLANIM VE YAPTIRIMLARI

4.1 İçerik Yasakları

• Sahte, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı ilan vermek
• Çalıntı eşya ile ilgili ilanlar
• Yasadışı, zararlı veya müstehcen içerik paylaşmak
• Telif hakkı ihlali yapan içerikler
• Ticari marka ihlali

4.2 Davranış Yasakları

• Taciz edici, tehdit edici davranışlar sergilemek
• Spam mesaj göndermek
• Diğer kullanıcıları dolandırmaya çalışmak
• Sahte kimlik kullanmak
• Platform güvenliğini tehlikeye atmak

4.3 İhlal Durumunda Yaptırımlar

• Uyarı verme
• Geçici hesap askıya alma
• Kalıcı hesap kapatma
• Yasal işlem başlatma
• Yetkili mercilere bildirme

5. ÖDEME VE ÖDÜL SİSTEMİ

• Ödül miktarları kullanıcılar tarafından belirlenir
• Platform ödül ödemelerinde aracılık etmez
• Ödül ödeme sorumluluğu ilan veren kullanıcıya aittir
• Platform mali işlemlerde taraf değildir
• Ödeme güvenliği kullanıcıların sorumluluğundadır

6. HUKUKİ ÇERÇEVE VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

6.1 Geçerli Hukuk

• Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
• KVKK Kanunu ve GDPR gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır
• Apple App Store kuralları ve politikaları geçerlidir

6.2 Uyuşmazlık Çözümü

• Öncelikle dostane çözüm aranır
• Uyuşmazlıklar İstanbul Anadolu Adliyesi mahkemelerinde çözülür
• Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir

6.3 Apple Store İlişkisi

• Apple Inc. bu hizmetin sponsoru veya sağlayıcısı değildir
• Apple, uygulamadan kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu değildir
• Teknik destek ve sorunlar için uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin

7. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE GÜNCELLEMELER

• Bu sözleşme gelişen yasalar ve Apple gereklilikleri nedeniyle güncellenebilir
• Önemli değişiklikler uygulama içi bildirimle duyurulur
• Güncelleme sonrası uygulama kullanımı yeni şartları kabul anlamına gelir

8. HESAP YÖNETİMİ VE SONLANDIRMA

• Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır
• Şifre güvenliği ve iki faktörlü kimlik doğrulama önerilir
• Kullanıcılar hesaplarını istediği zaman kapatabilir
• Platform kural ihlallerinde hesap kapatma hakkını saklı tutar
• Hesap kapatılırken tüm veriler silinir

9. İLETİŞİM VE DESTEK

9.1 Gizlilik ve Veri Talepleriniz

Veri silme, düzeltme veya inceleme taleplerinde:

• E-posta ile iletişime geçin
• Kimlik doğrulama gerekebilir
• 30 gün içinde işleme alınır

9.2 Şikayet ve İtirazlar

• Uygulamadaki "Şikayet Et" özelliğini kullanın
• Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz
• İl/İlçe Ticaret Müdürlüklerine şikayette bulunabilirsiniz

Bu sözleşme Apple App Store standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır ve düzenli olarak güncellenmektedir.